Bestellingen

Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account bij Pet-Up?

Ja, je kunt een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken bij Pet-Up. We bieden een gastuitcheckoptie aan, waarbij je alleen de benodigde informatie voor de bestelling hoeft in te vullen. Het hebben van een account kan echter handig zijn voor het bijhouden van je bestelgeschiedenis en het sneller voltooien van toekomstige bestellingen.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of telefoon. We zullen ons best doen om je te helpen, maar houd er rekening mee dat wijzigingen mogelijk niet altijd mogelijk zijn als de bestelling al is verwerkt of verzonden.

Verzendt Pet-Up ook internationaal?

Op dit moment verzenden we alleen binnen België. We werken echter aan het uitbreiden van onze verzendopties om internationale klanten te kunnen bedienen. Houd onze website en sociale media in de gaten voor updates over internationale verzending.

Accepteert Pet-Up kortingscodes?

Ja, Pet-Up accepteert kortingscodes. Tijdens speciale promoties of acties kunnen we kortingscodes aanbieden die je tijdens het afrekenproces kunt invoeren om korting te krijgen op geselecteerde producten of je totale bestelling.

Betalingen

Is het betalen via de website van Pet-Up veilig?

Ja, bij Pet-Up nemen we de veiligheid van onze klanten serieus. Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL-encryptie) om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens en betalingsinformatie veilig worden verzonden en verwerkt.

Kan ik bij Pet-Up achteraf betalen?

Op dit moment biedt Pet-Up geen achteraf betalen aan. We vragen je om de betaling te voltooien op het moment van bestelling, zodat we je bestelling zo snel mogelijk kunnen verwerken en verzenden.

Ontvang ik een factuur van mijn bestelling bij Pet-Up?

Ja, nadat je bestelling is geplaatst en de betaling is voltooid, ontvang je een factuur via e-mail. Deze factuur bevat een gedetailleerd overzicht van je bestelling, inclusief de gekochte producten, prijzen en eventuele verzendkosten.

Verzending

Verzendt Pet-Up ook internationaal?

Op dit moment verzenden we alleen binnen België. We werken echter aan het uitbreiden van onze verzendopties om internationale klanten te kunnen bedienen. Houd onze website en sociale media in de gaten voor updates over internationale verzending.

Biedt Pet-Up gratis verzending aan?

Op dit moment biedt Pet-Up geen achteraf betalen aan. We vragen je om de betaling te voltooien op het moment van bestelling, zodat we je bestelling zo snel mogelijk kunnen verwerken en verzenden.

Kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Bij Pet-Up hanteren we een minimum bestelbedrag van €49,95 voor consumenten om in aanmerking te komen voor gratis verzending.

Voor bepaalde regio’s bieden we ook een speciale leveringsoptie per bakfiets aan, waarbij de verzendkosten (bestelbedrag onder 49,95) €2 bedragen. Dit is een milieuvriendelijke en handige bezorgmethode voor klanten in de aangegeven regio’s.

Verzendt Pet-Up naar postbussen?

Ja, we kunnen verzenden naar postbussen. Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling het juiste postbusadres opgeeft als het gewenste afleveradres.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?

Na ontvangst van de betaling streven we ernaar om je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie en eventuele externe omstandigheden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Wat als mijn bestelling beschadigd of incompleet is?

Als je bestelling beschadigd is aangekomen, raden we je aan om direct contact met ons op te nemen.

Stuur ons foto’s van de beschadigde verpakking en producten, samen met een beschrijving van het probleem. We zullen het grondig onderzoeken en samen met jou naar een passende oplossing zoeken, zoals een vervanging of terugbetaling.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, bij Pet-Up accepteren we retourzendingen als je niet tevreden bent met je bestelling. Houd er echter rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor de klant zijn.

Wat zijn de retourneringsvoorwaarden van Pet-Up?

• Retourneren mag maximaal na 14 dagen na ontvangst van de bestellig
• Producten moeten ongeopend zijn
• De verzendkosten zijn voor de klant (tenzij anders afgesproken)
• De bestelling moet geplaatst zijn op de website van Pet-Up.
• Aankopen in de winkel moeten ook in de fysieke winkel geretourneerd worden.

Betaalt Pet-Up de retourkosten?

Ja, de kosten voor de retourzending zijn voor de klant. Zorg ervoor dat je de verzending voldoende frankeert en gebruikmaakt van een traceerbare verzendmethode om ervoor te zorgen dat de retourzending veilig bij ons aankomt.

Waar kan ik meer informatie vinden over retourneringen?

Voor gedetailleerde informatie over het retourneringsproces en ons retourbeleid kun je terecht op onze retourneren pagina op onze website. Hier vind je informatie over de vereisten, procedures en eventuele uitzonderingen met betrekking tot retourneringen.

Als je nog andere vragen hebt over retourneringen bij Pet-Up, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info.pet-up@gmail.com. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat het retourneringsproces soepel verloopt.